umbraco 5/9/2565

สรุปย่อหนังสือ POWERFUL

บทนำ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ คือให้พวกเขาปลดปล่อยศักยภาพของเขาออกมา ในบทนำบอกว่าหนังสือนี้ไม่ใช่วิธีการก่อตั้ง Netflix แต่เป็นข้อแนะนำในการสร้าง High-Performance Culture ที่สามารถเข้ากับธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไว เหมาะสำหรับผู้บริหารทุกระดับ

         บทที่ 1 The Great Motivation Is Contributing To Success | Treat People Like Adult ทีมที่ดี คือ ทีมที่สมาชิกรู้เป้าหมายและทำทุกวิธีให้ไปถึงเป้าหมาย ส่วนประกอบหนึ่งคือความเชื่อใจ (Trust) และความท้าทาย (Challenge) ต่อคนในทีม การสนับสนุนแนวคิดทีมแบบนี้ต้องเชื่อใจและให้อิสระภาพในการคิดสร้างสรรค์งาน ในการทำงานของผู้บริหารควรทำให้การตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ โปร่งใส ลดนโยบาย,ขั้นตอนการทำงาน, หรือกฎแปลกๆ ที่จะทำให้ความเร็วการทำงานลดลง

 

         บทที่ 2 Every Single Employee Should Understand the Business การสื่อสารให้คนทั้งองค์กรรับรู้เรื่องเดียวกันและสื่อสารบ่อย ๆ สิ่งที่จำเป็นคือให้พนักงานทุกคนมองธุรกิจ มองบริษัทในมุมมองเดียวกับ C Level มอง ส่วนใหญ่ที่ไปผิดทางคือส่งไปเทรน, เน้นการวัด Performance, หรือ Individual Performance Plan ที่ไม่ได้ตอบโจทย์ High-Performance Culture

 

         บทที่ 3 Humans Hate Being Lied To and Being Spun เวลามีปัญหาต้องคุยกันต่อหน้า ไม่คุยลับหลัง ในทางหัวหน้างานและ HR ต้องเป็นฝ่ายซัพพอร์ตการแก้ปัญหาที่แท้จริงโดยการบอกอย่างตรงไปตรงมา การที่ไม่พูดถึงปัญหาเพราะกลัวจะทำให้ความรู้สึกไม่ดีแก่กันจะยิ่งเพิ่มปัญหา

 

         บทที่ 4 Debate Vigorously การถกเถียงให้ยึดประโยชน์ของธุรกิจและประโยชน์ต่อลูกค้าเป็นสำคัญ ดีเบตที่ดีควรเป็นกลุ่มเล็กและถ้านอกประเด็นต้องถามย้ำเสมอว่า “ปัญหาคืออะไร” เมื่อได้ข้อสรุปแล้ว ให้ทำการอธิบายปัญหาและวิธีแก้ไขออกมาเป็น Presentation กับคนในองค์กรด้วย อีกทั้งวัฒนธรรมองค์กรในการตั้งคำถาม ให้การตั้งคำถามเป็นเรื่องปกติ ไม่มีโทษ

 

         บทที่ 5 Build company Now that you want to be Then สกิลที่จำเป็นในระดับผู้บริหารคือการสอนงานและการตรวจสอบความก้าวหน้า โดยผู้เขียนใช้ความว่าการสร้างทีมไม่ใช่การเลี้ยงดูครอบครัว นั่นหมายถึงฝ่ายบริหารต้องมองไปข้างหน้าว่าธุรกิจต้องการอะไรแล้วหาบุคคลากรให้ตรงตามความต้องการ นอกเหนือจากการปั้นคนในบริษัท จะเป็นการหาคนใหม่ที่มีความรู้เฉพาะทางจากข้างนอกเข้ามา

 

         บทที่ 6 Have the Right Person in Every Single Position การหาคนมาทำงานนั้นควรเลือกคนที่มีความสามารถในการแก้ปัญหา (Problem-solving abilities) การสัมภาษณ์งานต้องมีทั้ง HR และ Manager ตรงกับตำแหน่งที่จะรับ บทสนทนาในการสัมภาษณ์ควรเน้นความประทับใจ เพื่อให้คนอยากมาทำงาน ประเด็นความอยากมาทำงานของพนักงานควรมาจากความรักในงานและการได้ทำงานกับคนเก่งๆในทีม ไม่ใช่โต๊ะปิงปอง โซฟานุ่ม, อาหารว่างฟรี หรือแม้แต่โบนัส ถ้าเขาจะรักไม่มีโบนัสเขาก็รัก

 

         บทที่ 7 Pay People What They’re Worth to You การจ่ายให้พนักงานคิดจาก Performance + ผลที่จะได้จากเขาในอนาคต แทนการอิงราคาตลาด หากสัมภาษณ์งานแล้วเจอคนที่มี Job Description ไม่ครบทุกข้อ ก็อย่าเพิ่งตัดสินเงินเดือนเขาจาก JD นั้นให้คำนึงถึงข้ออื่นที่เขามีและผลที่จะได้จากเขาในอนาคต บริษัทไม่ควรเป็นคนจ่ายแพงในตลาดไปเสียทุกตำแหน่ง ให้จ่ายแพงสุดในตลาดเฉพาะตำแหน่งที่สำคัญต่อบริษัท ลองตั้งคำถามดูว่าองค์กรเราจ่ายเงินให้คนที่มีศักยภาพเพียงพอแล้วหรือยัง ในฐานะผู้บริหารคุณรู้หรือเปล่าว่าตอนนี้ใครถูกทาบทามจากบริษัทอื่นบ้าง และได้บอกพวกเขาไหมว่าเรื่องนี้คุยกันได้

 

         บทที่ 8 The Art of Good Good-Byes ถ้าเขาเคยเหมาะกับงานทำคุณงามความดีไว้กับบริษัทมากมาย แต่วันนี้ไม่มีงานที่เหมาะให้ทำแล้วก็ต้องให้โอกาสเขาไป ยกตัวอย่างกีฬาผู้บริหารคือโค้ชที่จะต้องนำผู้เล่นที่ดีที่สุดออกมา มิฉะนั้นทีมก็จะแย่และแฟนคลับก็ไม่ชอบใจ การที่จะได้พบว่าใครเหมาะอยู่ ใครไม่เหมาะแล้ว คือให้ทำการประเมินรายคนบ่อยๆ ซึ่งหนึ่งปีครั้ง ยังบ่อยไม่พอในความคิดผู้เขียน เพื่อให้ทราบว่าสกิลพนักงานยังจะเหมาะกับอนาคตบริษัทหรือไม่ ในมุมของ HR เองถ้าต้องปล่อยใครสักคนไป การจากลาที่ดีคือหางานใหม่ให้เขาด้วย ผู้เขียนยกเคสที่ให้พนักงานคนหนึ่งที่ Performance ไม่ผ่าน Netflix เลยแนะนำจนได้งานที่บริษัท Apple พนักงานคนนั้นนำดอกดอกไม้มาให้เธอในวันสุดท้ายที่ทำงาน One company failure might be another company’s treasure. เขาอาจจะแค่ไม่เหมาะกับที่นี่ แต่เขาน่าจะเฉิดฉายเมื่ออยู่ที่อื่น

 

 

Culture of Freedom and Responsibility = More power, more control over their career, confidence to speak up, more to risk, more to pick themselves up again

สรุปย่อหน้าสุดท้าย กล่าวไว้ว่า ทุกคนมีพลังเป็นของตัวเอง ไม่ใช่หน้าที่ของผู้บริหารหรือ HR ที่จะยื่นพลังนั้นให้

ชื่นชมศักยภาพของเขา ให้เขาปล่อยศักยภาพออกมาจากสิ่งที่ขัดขวางเช่น นโยบายบริษัทหรือขั้นตอนการ

ทำงานที่ซับซ้อนยุ่งยาก เชื่อฉันพวกเขาจะเป็นทีมที่ทรงพลัง